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醫院物業項目保潔服務基本特點

發布者:旭潔多功能洗地機和電動掃地車  信息來源:江西大型清潔設備生產廠  發布時間:2017-09-08  瀏覽量:

一、醫院保結服務的特點

相對于住宅區、寫字樓、商場等一般性物業而言,醫院是較難管理的一種物業。在管理中矛盾較多,困難較大,這是由醫院物業管理自身的特點所決定的。

首先,醫院保潔服務對象具有雙重性。從業人員不僅給病人提供服務,還要同時滿足醫務人員的服務需要,而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體,絕不像住宅區內的住(用)戶或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高,管理難度越大。

其次,衛生要求高,專業性強,這是醫院保潔的一大特點。清潔工作是重中之重,醫院不同于一般住宅、寫字樓,清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單,要消毒,要注意交叉感染。對人員素質有較高要求,并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。比如醫院是各種病原體大量存在的地方,易造成交叉感染,更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此,嚴格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務必不可少。使用噴水、刷地、吸水一體的多功能洗地機,可以極大提高工作效率,提供專業性。

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二、保潔工作要求

1、嚴格遵守醫療醫護消毒隔離制度
醫院是各種病原體大量存在的地方,若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區尤其如此,不能將傳染病原帶出傳染病區。醫院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染,由于人員的流動量大,要及時清除地面污染,以免造成病原菌的擴散。嚴格區分無污染區和污染區的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具,不能混淆使用,特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用,病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應定期或及時更換,進行統一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫院以外的地方。手術室等部門的工作人員,應配備專職的清潔員,不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同,可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛生制度及作業指導書,并嚴格執行。

2、保持安靜的就醫環境
醫院是人們看病人病的地方,需要保持肅靜。環衛人員工作時動作要輕快,更不要高聲說笑,工作性交談也必須小聲進行,不可干擾醫護人員工作和病人的休息。選購清洗設備提升清潔環境時,盡量選購多功能、電動式洗地機,洗刷吸干一體,環保污染無噪音。


3、保潔要勤快
醫院人流量大,地面、廁所等公用地方容易臟,保潔人員要經常巡察,并發動其他工作人員,發現垃圾要隨臟隨掃,隨時保持清潔。

4、服務態度好
因服務對象大多是前來就診的患者,有病在身,大多心情不太好或行動不太方便,我們一線的工作人員必須做到耐心。細心,虛心聽取各方面的意見并加以改進,才有利于工作的全面開展。建立首問負責制,遇到病人的提問,要耐心解答,自己不清楚的要協助病人找到相關部門解決。切忌一問三不知。

5、提高警惕保安全
醫院是公共場所,難免會有醫托、小偷等混雜其中,工作人員要時時提高警惕,發現有可疑情況及時報告相關部門并協助處理解決。
 

三、消殺工作

消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑,所以醫院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區環境,掌握四害常出沒的地點,熟練使用各種消殺藥物,熟知作業過程的規范,保證院內沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業設施。

 
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